您好!歡迎您進入廣東省電子商務協會官網
首頁欄目 / 移動電商

手机在线足球直播网站:社交電商的未來是暢通無阻還是寸步難行

根據拼多多在美國證券委員會提供的招股書披露,拼多多2017年全年GMV(交易總額)超過1400億元,全年收入達到17.44億元。從創立到現如今,只有短短三年的拼多多發展的如此之快,得力于社交電商的崛起。若上市成功,黃錚的身價也許會超過劉強東。

看到社交電商帶來的高交易額以及不菲盈利,淘寶推出淘寶特價版,通過補貼的手段吸引消費者,以此撬動拼多多的用戶。京東緊隨其后,推出各種購物節“及天天拼團”,通過減價拼團的購物方式吸引消費者的關注。與此同時大量的拼團App相繼涌現,加入社交電商的新模式,企圖蠶食市場份額,分得一杯羹。

社交電商正在崛起,那么社交電商的未來是“暢通無阻”還是“寸步難行”?

 

產業及社交的成熟,推動了社交電商的崛起

主流電商發展的紅利期已過,運營成本越來越高,導致傳統電商逐漸朝社交電商轉型,同時隨著供應鏈和支付環節的完善成熟,社交途徑的延伸,加上當下人們的生活被各種新聞、社交、視頻、游戲等充斥,導致信息傳遞、場景應用等變得多元化。

因此社交電商崛起不是空穴來風。

1)電商產業成熟

近年來,國內電子商務市場交易規模在不斷的上升,各企業皆在打著“互聯網+”的口號來達成傳統企業轉型升級的目的。電子商務市場交易金額由12年3.5萬億元增長到17年13.35億元,同比增長27.1%。

產生高交易規模的背后,是由于電商和物流體系的成熟。

根據相關數據顯示,截止17年4月,淘寶天貓的商家數量約為18萬家,京東整合約為19萬家。線上市場的發展迅速,使得線下物流體系越發成熟。根據電商物流指數顯示,在“雙十一”活動的拉動下,16年11月日均快遞業務量超過1.25億件,同比增長44.5%。

線上到平臺商家,線下到物流體系,兩者融合,落實了交易訂單精準,物流配送及時,從而促進了電商產業的成熟。

2)借助社交,低水平消費用戶被挖掘

2018年春節期間,微信和WeChat的合并月活用戶數量超過10億,這意味著,微信正式成為國內第一個月活超過10億的社交軟件,微信已近成為國民的社交基礎設施。

隨著微信對小程序入口的不斷開放,目前在微信上線的小程序高達58萬個,其中包含拼多多、蘑菇街等電商小程序,微信入口的開放,為更多電商小程序打開通往社交電商的大門,為電商提供了基礎平臺。

正因為如此,拼多多憑借微信社交平臺,使里面的商品信息通過社交的渠道進行傳遞,低價格產品以及拼團模式得到宣傳,吸引了低消費水平的用戶,所以僅用3年時間,拼多多用戶超過3億。

 

困境重重,社交電商的未來堪憂

社交電商們,抓住了低消費者的需求,在淘寶和京東兩大電商的夾縫中絕地求生。例如拼多多,于6月30日正式向SEC提交招股書,從創立到上市,僅僅三年時間。

但正是因為發展的過快,關于社交電商的問題也逐漸顯露出來。

1)低價拼團帶來的假冒偽劣產品,沒有可靠的售后服務

阿里稱一些制售假貨的產品開始朝著朋友圈、微商、拼多多等社交平臺以及其他電商平臺轉移。

在百度上搜索關鍵詞“拼多多 假貨”可以得到12,000,000個結果。不難看出社交拼團造成的產品問題。從中國消費協會發布的數據顯示,2017年網絡購物投訴達到2.9萬件,比較2016年同期增長30%,其中主要的問題是假冒產品、商品質量以及服務不完善。

“便宜沒好貨”這是大眾共通的一個道理,而社交電商平臺里面,充斥著大量9.9元商品以及砍價低價購買商品,假冒偽劣產品泛濫,消費者購買之后,經平臺投訴卻沒有得到相應的賠償,從而導致用戶的流失。

2)破壞社交關系

此前曾出現多次社交拼團分享到微信的鏈接不能打開,因包含誘導分享、關注等行為,被微信平臺封殺。雖然很快得到解封,但也能看出社交電商破壞了社交關系。

微信作為其強大的社交后臺,通過微信的渠道,大量的廣告、砍價、拼團等商品信息在朋友圈中傳遞。大部分人已經對這樣的商品消息感到疲倦,甚至反感。嚴重破壞了社交的關系。

“砍價”是用戶自愿而非道德綁架強迫所致。

3)涌入者增長,利潤減少,平臺壓榨商家

以拼多多為例,截止18年3月31日,拼多多內部的商戶數量超過100萬家,而17年全年訂單43億,每家商戶日均11單。加上現如今越來越多的商家入駐拼多多,商家的利潤逐漸減少。

“0元入駐,打造爆品”曾吸引大批商家從淘寶轉向拼多多,但如今卻成為商家口中的“騙局”,0元入駐的商品,被平臺各種理由判定違規,不叫保證金,就不上架商家的商品。

前段時間,在京東618來臨之際,多名拼多多平臺上的商家到拼多多公司總部聚集,“討要??睢?,抗議拼多多強制關閉店鋪、凍結貨款的做法。

另外拼多多為了補償消費者凍結商家資金,卻返還消費者現金券的事實,也值得思考。

4)消費升級,對低價商品的拋棄

隨著用戶的消費升級,消費者的個性與特性劃分愈加明顯;二來是人們對生活的需求跟不上生活的節奏,大部分人沒有時間去做商品之間的對比?;謖庋那榫跋?,網易嚴選應運而生。在17年網易發布的Q4財報中,網易嚴選等電商業務的凈收入為24.75億元,成為了網易的第二大營收主力。精準的為消費者提供了產品的消息,成功的引領消費升級。

消費者逐漸注重商品的質量而不是價格,低價格的商品不再受到消費者的青睞。

靠拼團、低價的做法只能是短暫應對市場的策略,不能長久的持續下去。

5)電商巨頭插足,市場競爭激烈

為了應對社交電商對市場的沖擊,傳統的電商平臺開始涉足社交電商,淘寶推出淘寶特價版、京東推出各種購物節。

淘寶推出淘寶特價版,徹底走低價路線,重拾低價,重拾中小商家。雖然淘寶沒有社交渠道,但通過砸錢補貼的方式,也能撬動微信、QQ的關系鏈,從而達到吸引低水平消費者的目的。

同樣,京東擁有微信入口,加上完善的物流與售后體系,也能撬動社交電商的部分用戶。

 

對自身模式的改進,決定了社交電商的成敗

1)平臺保證消費者的權益

首先,要確保商品的質量以及售后服務,把假冒劣質發展為高質精良產品,這樣,商家才能留住消費者。

要想社交電商平臺能夠長久的發展下去,只有做到用戶認可平臺;平臺管制商家,商家滿足用戶這樣的閉環效果,層層梯進。

2)平臺保證商家的盈利

作為一個電商平臺,首先要管理好內部的商家,杜絕出現因產品質量而滋生的事件。

出現產品質量問題,不僅僅丟失用戶,還讓平臺名譽受損。對于出現假貨產品或是產品質量不過關的商家,平臺應該加大懲治力度。

當然,平臺在加強管理商家力度的同時,也要保證維護好商家的利益,商家流失,用戶自然流失。

3)逐漸擺脫對社交的依賴

社交電商平臺,要想把流量優勢掌握在自己的手中,就必須減少對社交的依賴。

以微信、QQ為社交為基礎的社交電商,若是找不到全身而退的方向,終將會被優勝劣汰。而微信多次封殺拼多多的鏈接分享就是對社交電商的預警。

為了應對社交存在的未知風險,社交電商的未來應該把重心從社交轉移到新零售上去,專注對三四線城市的紅利、對線下市場的拓展,結合大數據,快而準確的為消費者提供便利的消費方式。

(來源: 品途網;億邦動力網)

 

上一篇: