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足球免费直播APP:假貨多、退換難、物流慢 跨境電商這些陷阱遇到過嗎

扒一扒?跨境購物八大問題

1.疑似售假突出

2.退換貨難解決

3.霸王條款太多

4.物流時間過長

5.信息安全問題突出

6.網絡交易信用無保證

7.商品標準難統一

8.假票據問題突出

看數據?跨境電商投訴增長

2017年上半年中國跨境電商交易規模3.6萬億元,同比增長30.7%。其中,進口跨境電商交易規模8624億元。

2017年,國內跨境電商(主要為跨境進口電商)消費者投訴占投訴總量的12.98%,同比增長1.37%。

我以后再也不敢網購洋貨了!談起這次跨境購物經歷,市民周女士仍然憤憤不平。原來,周女士通過某電商平臺購買了一套價值1800多元的韓國化妝品,到貨后發現,與自己在免稅店買到的完全不同,大呼被坑了。

如今,跨境電商的競爭日益激烈,不同類型的跨境電商此起彼伏。但在各家電商孤注一擲傾注了諸多資源的國際化上,真的如我們看起來那么可信嗎?他們的貨源真的是來自于國外嗎?日前,中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示,2017年,國內跨境電商(主要為跨境進口電商)消費者投訴占投訴總量的12.98%,同比增長1.37%。

案例一:跨境購買護膚品?退換產品沒那么容易

上個月,我通過跨境電商平臺購入了一套韓國品牌護膚品,但到貨后卻發現諸多不一樣。

市民周女士告訴記者,當時購買時店主曾告訴她自己是在韓國留學的學生,在代購勤工儉學,并親切地稱周女士為姐姐,為博得周女士信任,還發送了一些自己在韓國某學校讀書的圖片。

當時她告訴我說,自己有同學在韓國化妝品公司做兼職,可以拿到很低的價格,我還專門說不要了,你去專柜看看,賣價怎樣就怎樣吧,我只希望保真。周女士說,后來她也陸續收到了對方發來的在專柜購買的現場圖片以及付款單據,因此不曾懷疑過有任何問題。

交易成功8天后,周女士便收到了自己漂洋而來的護膚品。這款產品我用過,所以還是比較了解的,當時打開快遞以后我就發現不對了,包裝盒里就散發出一股香味,但并不是這個品牌護膚品該有的味道,而且瓶身上面的印字也和正版產品有出入。

周女士隨即與該店主取得聯系,該店主表示,韓國專柜和中國專柜以及免稅店售賣的同品牌產品本來就是有一些不同的,她購買的才是韓國原版產品,并以海淘產品不接受退換為由拒絕了周女士的退貨要求。

案例二:價格出入太大?消費者懷疑價格欺詐

消費者朱先生于今年2月在跨境平臺購買了一個人體工程學鼠標,上面標價499元,打完折后149元,加運費159元。當時朱先生沒在意價格就買了。兩個星期后到貨,發現鼠標底部有很多灰,像是被使用過。后來無意間在網上搜索驅動時發現某跨境購平臺上賣13.99美元,官網也不過15.99美元。

事后朱先生感慨道,我很想知道它的499元是怎么來的,簡直就是價格欺詐。這樣的購物體驗,我不想再有第二次了。

專家說:提高維權意識?及時索要票據

跨境電商作為一種新的商業模式,在給消費者帶來便捷的同時也引發維權難的問題。那么,消費者在海淘或跨境購時,如何有效地?;ぷ暈夷??

業內人士提醒消費者,海淘還是選擇大型正規的平臺,買到假貨的概率以及出現問題后維權將更有保障;賣家聲稱專柜驗貨不可信,專柜沒有權利和義務幫助消費者網購商品進行驗貨;購買前提前向賣家索要商品的品牌授權等證明商品為正品的憑證;索要購物小票等證明商品采購的憑證;由于網購有一定的特殊性,取證非常麻煩,消費者一定要注意保留網購時的交易記錄、交易信息、與賣家聊天記錄截圖等;遇到商家疑似售假的,積極向第三方監管部門舉報維權。(來源:西部商報)

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